陈女士告诉记者，今年4月26日，在中介广西玖源置业有限公司的业务员和南宁市良庆区一楼盘售楼部业务员的介绍下，她全款购买了一套房子，提交购房相应的材料后便返回北京工作。

▲南宁市住建局发送给陈女士的“房屋合同拟定通知”。陈女士供图

4月30日，她收到“房屋合同拟定”的短信，但并没有在意。直到10月27日，陈女士查询到开发商没有为该房产备案。对此，业务员答复，因为相关工作人员把资料弄丢导致没有完成备案。考虑到陈女士常住北京，可由工作人员继续跟进办理。

“都过了半年，没有人主动和我沟通过这件事，我怎么能放心？”陈女士对开发商失去信任，提出退房退款。

▲陈女士与涉事楼盘销售人员微信对话截图。陈女士供图

11月1日，她回南宁处理相关事宜。2日，销售总监和陈女士说两天内给予答复。3日，业务员联系陈女士，称会提交退房材料。4日，销售经理称，公司法务认为陈女士退房属于单方面违约，需支付10%的违约金，约13万元。对此答复，陈女士表示不满，“他们就是在‘踢皮球’，每个人说的都不一样”。

6日，记者和陈女士来到售楼部。销售总监承认丢失资料一事，称会处罚相关工作人员，并给陈女士赔礼道歉。

因房产备案一事，陈女士需北京南宁两边跑，她希望开发商报销目前的交通费和住宿费，并且提供后续完成备案的时间证明。该销售总监称会上报公司，3个工作日内给予答复，并跟进流程，尽快完成备案。

信息来源：南国早报

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